Canella Camaiora / Attività / Contratti / Contratti di distribuzione digitale e vendita online (e-commerce, piattaforme SaaS)

Contratti di distribuzione digitale e vendita online (e-commerce, piattaforme SaaS)

Prenota un appuntamento

Definire condizioni contrattuali chiare e conformi, per tutelare vendite digitali e servizi online nel rispetto delle normative pubblicistiche.

La distribuzione digitale di beni e servizi, tramite e-commerce o piattaforme online, richiede una regolamentazione contrattuale puntuale. Che si tratti della vendita di prodotti fisici, della fornitura di servizi SaaS o dell’accesso a contenuti digitali, è essenziale predisporre contratti chiari, completi e coerenti con le norme applicabili.

Il servizio riguarda la redazione e revisione dei contratti di vendita online, delle condizioni generali di contratto, dei termini di servizio e della documentazione accessoria, con particolare attenzione alla conformità alle norme sul commercio elettronico, sulla tutela del consumatore e sulla trasparenza contrattuale (D.lgs. 70/2003, D.lgs. 206/2005, Reg. UE 2019/1150, Reg. UE 2022/2065 – Digital Services Act).

L’impostazione contrattuale viene calibrata sul modello di business dell’impresa: vendite una tantum, abbonamenti, piattaforme SaaS, marketplace o app. Ogni clausola è pensata per prevenire contestazioni, evitare sanzioni e regolare in modo efficace la responsabilità del fornitore o venditore, inclusi i casi di malfunzionamento, interruzione del servizio o controversie sul recesso.

Chi richiede il servizio?

Il servizio si rivolge a imprese, startup e operatori digitali che gestiscono attività di vendita o distribuzione online, e necessitano di strumenti contrattuali solidi e aggiornati.

È richiesto in particolare da:

aziende con siti e-commerce attivi (B2B o B2C), anche internazionali;
piattaforme digitali in abbonamento o pay-per-use (SaaS, contenuti, dati, software);
soggetti che forniscono servizi cloud, applicazioni o marketplace;
operatori che offrono servizi digitali regolamentati o che trattano dati degli utenti;
realtà che desiderano uniformare i propri termini di servizio agli standard normativi europei più recenti.

Vantaggi del servizio

Una documentazione contrattuale chiara e conforme consente di:

tutelare l’impresa in caso di contestazioni da parte di utenti o consumatori;
definire con precisione le modalità di vendita, fruizione e recesso, evitando sorprese o contenziosi;
rispettare le norme pubblicistiche applicabili in materia di informativa, trasparenza, garanzia e pratiche commerciali;
regolare la responsabilità in caso di malfunzionamenti, sospensioni del servizio o violazioni di sicurezza;
evitare che condizioni generali o termini di servizio incompleti, vaghi o obsoleti espongano l’impresa a rischi di nullità o sanzioni.

L’esperienza dello Studio nella contrattualistica digitale consente di anticipare criticità frequenti, come la non chiarezza sui prezzi, l’inadeguatezza delle clausole di recesso, o l’uso dei termini di servizio per introdurre vincoli non leciti. Il servizio include anche la verifica di conformità ai più recenti aggiornamenti normativi (come il Digital Services Act o il Decreto Omnibus).

Richiedere un preventivo

Il contratto viene costruito in base al modello di business, alla struttura dell’offerta digitale e al target di utenti. La consulenza comprende la redazione delle condizioni generali di vendita, dei termini di servizio, e, ove necessario, la revisione di policy collegate (privacy, cookie, gestione account, licenze d’uso). Il preventivo è personalizzato in base alla complessità del servizio offerto e al grado di rischio normativo da presidiare.